Informatii Livrare

1. Informații generale

Magazinul online posetadomnitei.ro este operat de LEXO STUDIO S.R.L., cu sediul în Bragadiru, jud. Ilfov, Str. Prelungirea Ghencea nr. 45, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J23/1142/2021, având CUI 43782172.

2. Modalități de livrare

Livrarea tuturor produselor se face exclusiv prin servicii de curierat rapid (door-to-door), direct la adresa indicată de dumneavoastră, pe întreg teritoriul României. Nu expediem prin Poșta Română și nu oferim opțiunea de ridicare personală de la sediu (cu excepția cazului în care se specifică altfel).

3. Costuri de livrare

• Costul standard al livrării este afișat în mod transparent în pagina de finalizare a comenzii (Checkout), înainte de a trimite comanda.

• Livrare Gratuită: Oferim livrare gratuită pentru comenzile care depășesc valoarea de [Adaugă pragul, de ex: 250 RON sau șterge paranteza dacă diferă] sau în cadrul unor campanii promoționale specifice semnalate pe site.

4. Timpul de procesare și livrare

• Procesarea comenzii: Comenzile sunt procesate și predate curierului în termen de 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea acestora.

• Timpul de transport: Livrarea propriu-zisă se realizează în general în 1–3 zile lucrătoare din momentul expedierii coletului.

• Notă: În perioadele foarte aglomerate din an (cum ar fi Black Friday, Sărbătorile de Crăciun, Paște sau campanii majore de reduceri), timpul de procesare și livrare poate suferi modificări, dar ne angajăm să vă ținem la curent.

5. Confirmarea comenzii și urmărirea coletului

După plasarea comenzii pe site, veți primi un e-mail automat de confirmare a înregistrării acesteia. Comanda este considerată acceptată și va fi expediată doar după verificarea stocului și confirmarea disponibilității produselor. În momentul predării coletului către curier, veți primi un e-mail cu numărul de urmărire (AWB) pentru a putea monitoriza livrarea.

6. Întârzieri sau probleme la livrare

În cazul în care apar întârzieri independente de voința noastră (probleme logistice ale firmei de curierat, condiții meteo extreme, perioade de forță majoră), LEXO STUDIO S.R.L. nu poate fi trasă la răspundere pentru daunele cauzate de întârzierea livrării, însă vom face toate demersurile pentru a urgenta procesul.

7. Recepția produselor și colete deteriorate

La primirea coletului, vă rugăm să verificați cu atenție integritatea ambalajului (cutia sau plicul de transport să nu fie rupte, ude sau desigilate).

• Dacă ambalajul prezintă urme severe de deteriorare, aveți dreptul de a refuza primirea coletului.

• În acest caz, vă rugăm să întocmiți un Proces Verbal de constatare împreună cu curierul și să ne contactați imediat pentru a vă trimite un alt produs sau pentru a vă returna banii. Reclamațiile ulterioare privind produsele deteriorate la transport, fără un proces verbal, nu vor putea fi luate în considerare.

8. Livrări eșuate și colete neridicate

Curierul va încerca livrarea coletului de regulă de două ori. Dacă livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile clientului (adresă incorectă/incompletă, refuzul de primire sau imposibilitatea de a fi contactat telefonic de către curier):

• Coletul va fi returnat către noi, iar comanda va fi anulată.

• LEXO STUDIO S.R.L. își rezervă dreptul de a refuza expedierea viitoarelor comenzi cu opțiunea de plată „Ramburs la livrare” pentru clienții care au în istoric colete refuzate sau neridicate, impunând plata exclusiv online cu cardul bancar pentru livrările viitoare.

9. Contact

Pentru orice întrebări, modificări ale adresei de livrare sau sesizări legate de expedierea comenzilor dumneavoastră, ne puteți contacta prin email la [Adaugă email, ex: contact@posetadomnitei.ro] sau prin formularul din pagina de Contact.