Politica de Confidentialitate

Politica de Confidențialitate

Protecția datelor tale cu caracter personal este importantă pentru noi. Această politică explică ce date colectăm, de ce, cum le folosim, cui le divulgăm și care sunt drepturile tale, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română aplicabilă.

1. Cine suntem (operatorul de date)

LEXO STUDIO S.R.L., cu sediul în Prel. Ghencea nr. 45, Bl. D4, Sc. A, Et. 2, Ap. 17, Bragadiru, jud. Ilfov, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J23/1142/2021, CUI 43782172, care operează site-ul www.posetadomnitei.ro.
Contact pentru orice solicitare privind datele tale: contact@posetadomnitei.ro.

2. Ce date colectăm

• Date de identificare și contact: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon.

• Date de livrare și facturare: adresă de livrare, adresă de facturare, iar pentru persoane juridice datele firmei.
• Date despre comenzi: produsele comandate, istoricul comenzilor, valoarea, metoda de plată și de livrare.
• Date de navigare: adresă IP, tip de dispozitiv/browser, pagini vizitate, comportament pe site, colectate prin cookie-uri și tehnologii similare (vezi Politica de Cookies).
• Conținutul interacțiunilor cu asistentul nostru virtual (Ema) și cu serviciul de suport.

Nu colectăm și nu stocăm datele complete ale cardului tău bancar — plățile sunt procesate de parteneri autorizați.

3. În ce scopuri și pe ce temei legal prelucrăm datele

• Procesarea și livrarea comenzilor, facturarea, suportul — temei: executarea contractului.

• Obligații legale (facturare, e-Factura, contabilitate, garanții, retur) — temei: obligație legală.
• Comunicări de marketing (newsletter, oferte, alerte de stoc) — temei: consimțământul tău, pe care îl poți retrage oricând.
• Îmbunătățirea site-ului, statistici, prevenirea fraudelor, asistentul virtual — temei: interesul nostru legitim.

4. Cui divulgăm datele (persoane împuternicite și terți)

Pentru a-ți putea oferi serviciile, lucrăm cu furnizori de încredere care prelucrează date în numele nostru sau ca operatori independenți, exclusiv în scopurile de mai sus:

• GoMag — platforma e-commerce și găzduirea site-ului;
• Sameday — servicii de curierat/livrare (nume, telefon, adresă);
• NETOPIA Payments și TBI Bank — procesarea plăților online și în rate;
• SmartBill — facturare și transmiterea facturilor în sistemul e-Factura (ANAF);
• theMarketer — trimiterea newsletterului și a comunicărilor de marketing;
• EasySales — integrarea și gestionarea prezenței în marketplace-uri;
• OpenAI — furnizorul de inteligență artificială din spatele asistentului virtual Ema (procesează conținutul conversațiilor pentru a genera răspunsuri);
• Google (Analytics, Tag Manager, Search Console) și Meta — statistici și marketing online;
• Furnizorul de servicii de contabilitate și, după caz, autoritățile publice (ANAF, ANPC) atunci când legea o cere.

Nu vindem datele tale către terți.

5. Transferul datelor în afara UE/SEE

Unii dintre furnizorii noștri (ex. OpenAI, Google, Meta) pot prelucra date pe servere din afara Spațiului Economic European, inclusiv în SUA. În aceste cazuri, transferul se realizează cu garanții adecvate conform GDPR (ex. clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană).

6. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele contului tău cât timp ai un cont activ la noi. Conturile inactive o perioadă îndelungată pot fi șterse, de regulă după 5 ani de inactivitate. Documentele fiscale (facturi etc.) le păstrăm pe durata impusă de legislația fiscală și contabilă (în general 10 ani). Datele prelucrate pe bază de consimțământ le păstrăm până la retragerea acestuia.

7. Drepturile tale

În calitate de persoană vizată, ai următoarele drepturi:

• dreptul de acces la datele tale;
• dreptul de rectificare a datelor inexacte;
• dreptul de ștergere („dreptul de a fi uitat");
• dreptul de restricționare a prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de opoziție la prelucrare;
• dreptul de a-ți retrage consimțământul oricând (fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare);
• dreptul de a nu fi supus unei decizii automate cu efecte semnificative.

Îți poți exercita drepturile scriindu-ne la contact@posetadomnitei.ro. De asemenea, ai dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, București, e-mail: anspdcp@dataprotection.ro.

8. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele tale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării.

9. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică pentru a reflecta modificări legale sau ale serviciilor noastre. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.