Este o idee foarte bună din punct de vedere logistic. Comasarea garanțiilor în aceeași pagină de „Termeni și Condiții” îți simplifică structura site-ului în Gomag, iar din punct de vedere legal este absolut perfect (atâta timp cât clienții bifează că sunt de acord cu Termenii și Condițiile înainte de a plasa comanda, se consideră că au luat la cunoștință și regulile de garanție).

Am integrat secțiunea de garanții (curățată de clauzele abuzive și adaptată firmei tale) direct la Punctul 7, iar secțiunea de Soluționare a Litigiilor a devenit Punctul 8. Am adăugat și adresa ta oficială de email (contact@posetadomnitei.ro) în text ca să nu mai rămână spații libere.

Iată documentul complet, unificat și gata de pus pe site:

Termeni și Condiții de Utilizare

Folosirea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Recomandăm citirea cu atenție a acestora. LEXO STUDIO S.R.L. își asumă dreptul de a modifica aceste prevederi fără o altă notificare. Cea mai recentă versiune poate fi accesată în această pagină.

Accesul/vizitarea acestui website de către dumneavoastră se supune Termenilor și condițiilor de utilizare, implică acceptul explicit al dumneavoastră cu privire la acestea și reprezintă întreaga înțelegere dintre părți.

1. Datele de Identificare ale Comerciantului

Site-ul https://www.posetadomnitei.ro este deținut și administrat de:

• Compania: LEXO STUDIO S.R.L.

• Cod Unic de Înregistrare (CUI): 43782172

• Număr Registrul Comerțului: J23/1142/2021

• Sediu social: Bragadiru, Județul Ilfov, România

• Contact: contact@posetadomnitei.ro

2. Cadrul Legal

Relația dintre părți este guvernată în principal de următoarele acte normative din România și Uniunea Europeană:

• OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor.

• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.

• OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri (regimul garanțiilor).

• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii.

• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic.

• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) privind protecția datelor cu caracter personal.

3. Dreptul de Autor și Proprietatea Intelectuală

LEXO STUDIO S.R.L. garantează utilizatorului acces limitat, în interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul https://www.posetadomnitei.ro și nu îi oferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial sau integral site-ul, de a reproduce, copia, vinde/revinde sau exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale, fără acordul prealabil scris al societății.

Întregul conținut al site-ului (imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, email-uri, scripturi, programe și alte date) este proprietatea LEXO STUDIO S.R.L. și a furnizorilor săi (inclusiv produsele din piele importate din Italia) și este aparat de Legea pentru protecția drepturilor de autor (Legea nr. 8/1996) și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială.

Domeniul https://www.posetadomnitei.ro este deținut de către LEXO STUDIO S.R.L. Utilizarea această mărci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor și emblemelor, în formă directă sau "ascunsă" (de tipul meta tag-uri sau alte tehnici de indexare/căutare web) fără permisiunea prealabilă scrisă este strict interzisă.

4. Produse, Prețuri și Disponibilitate

Produsele prezentate pe site sunt comercializate de LEXO STUDIO S.R.L. Prețurile produselor sunt exprimate în RON, includ toate taxele aplicabile și pot fi modificate în orice moment. Înainte de finalizarea comenzii, cumpărătorul are obligația de a verifica prețul final de vânzare afișat în coșul de cumpărături.

Imaginile produselor (în special gențile din piele naturală) au caracter informativ. Pot exista mici diferențe de nuanță sau textură din cauza setărilor ecranului sau a naturii loturilor de piele naturală utilizate de producători.

5. Dreptul de Retur (Retragerea din Contract)

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru a se retrage din contract (a returna un produs), fără a fi nevoit să își justifice decizia și fără a suporta alte costuri decât cele directe de returnare a produselor (costul transportului de retur).

• Perioada de retur: Începe din ziua în care consumatorul intră în posesia fizică a produsului.

• Starea produsului: Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, în ambalajul original (dacă este posibil), cu toate etichetele intacte și fără urme de uzură, purtare sau deteriorare.

• Rambursarea sumei: LEXO STUDIO S.R.L. va rambursa toate sumele primite de la cumpărător în termen de maximum 14 zile de la data în care este informată de decizia de retragere, folosind aceeași modalitate de plată (sau prin transfer bancar în contul indicat de client). Rambursarea poate fi amânată până la primirea produselor sau până la primirea unei dovezi că acestea au fost trimise înapoi.

6. Modalități de Plată și Livrare

• Plată: Plata se poate efectua online cu cardul bancar (integral sau în rate prin procesatorul de plăți Netopia Payments / soluția de finanțare TBI Bank) sau ramburs în numerar la livrarea coletului de către curier.

• Livrare: Livrarea se realizează pe teritoriul României prin intermediul serviciilor de curierat rapid partenere. Termenele de livrare estimate sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii, însă pot apărea întârzieri independente de voința magazinului (perioade aglomerate, condiții meteo nefavorabile etc.).

7. Garanția Produselor și Instrucțiuni de Întreținere

Toate produsele comercializate pe site-ul posetadomnitei.ro beneficiază de garanție în conformitate cu legislația în vigoare (OUG nr. 140/2021 și OG nr. 21/1992).

• Garanția legală de conformitate: Este de 2 ani (24 de luni) de la data livrării produsului și acoperă lipsa de conformitate existentă la momentul livrării bunurilor. În cazul constatării unui defect de fabricație, cumpărătorul este rugat să notifice vânzătorul prin email la contact@posetadomnitei.ro.

• Condiții de acordare: Garanția se acordă exclusiv produselor achiziționate direct de la LEXO STUDIO S.R.L. Pentru a beneficia de garanție, cumpărătorul trebuie să poată face dovada achiziției (număr de comandă, factură fiscală, bon fiscal sau extras de cont bancar în cazul plăților online).

• Procedura de verificare: Produsul trebuie trimis/returnat pentru verificare curat, golit de obiecte personale și însoțit de toate accesoriile originale (barete detașabile, elemente decorative). Pentru a preveni deteriorarea suplimentară în timpul transportului, recomandăm ambalarea produsului într-o cutie rigidă de protecție. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza despăgubirea pentru avariile noi aduse produsului în timpul transportului din cauza ambalării necorespunzătoare de către client.

Excluderi de la garanție (Situații în care garanția devine nulă):

• Uzura normală a produsului (zgârieturi, tocirea colțurilor sau semne apărute în urma utilizării zilnice, slăbirea firească a elementelor metalice în urma utilizării îndelungate).

• Orice intervenție sau reparație neautorizată asupra produsului.

• Deteriorări cauzate de factori mecanici, chimici sau termici (tăieturi, expunere prelungită la soare/surse de căldură, contactul pielii cu parfumuri, dezinfectanți, alcool, cosmetice sau alte lichide agresive).

• Supraîncărcarea genții: Introducerea de obiecte grele care depășesc capacitatea structurală a genții (greutatea maximă recomandată este de 1 - 1.5 kg). Acest fapt duce la ruperea forțată a mânerelor/baretelor sau la deformarea/ruperea structurii acesteia și nu constituie defect de fabricație.

• Întreținerea necorespunzătoare (spălarea cu apă, folosirea de detergenți abrazivi sau solvenți).

• Pielea naturală poate prezenta mici variații de textură, pori sau nuanță. Aceste caracteristici sunt specifice materialului natural viu și nu reprezintă defecte de fabricație, ci dovezi ale autenticității.

Termen de soluționare a garanției:

Repararea sau soluționarea unei reclamații în garanție se va realiza în termen de maximum 15 zile calendaristice de la data recepționării produsului de către vânzător. Modalitățile de soluționare includ, în ordine legală: repararea produsului, înlocuirea acestuia cu unul identic nou (în limita stocului) sau restituirea contravalorii acestuia dacă reparația sau înlocuirea nu sunt posibile. Dacă defectul este confirmat ca fiind din fabrică, costurile de transport vor fi suportate integral de către magazin.

8. Soluționarea Litigiilor

Orice litigiu apărut între utilizatori și LEXO STUDIO S.R.L. va fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul în care stingerea conflictului nu este posibilă pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată din România.

Consumatorii au, de asemenea, dreptul de a apela la platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL) sau de a depune o plângere la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).